Zendesk Support and ticketing- 代理工作區
💡 設定工具讓重複、常見的任務更容易處理，幫助您的代理提升速度。
以下是一些熱門的代理工作效率工具：
透過篩選工單使視圖聚焦
巨集提供讓您按一下就快速回應的功能
觸發程式和自行執行程式根據事件或時間在幕後運作
開啟API Token驗證
進到管理中心→App和整合→Zendesk API
啟用金鑰存取，新增API金鑰，新增之後一定要複製和儲存此金鑰。您按了「儲存」或離開此頁面後，其將不再顯示。
就可以透過API方式，使用Basic Auth驗證
使用API範例
自訂義欄位custom_fields
進到管理中心→物件和規則→欄位
新增欄位→選取欄位類型
新增完成後就可以看到欄位 ID
目前無法解決問題
不確定是不是因為試用期
調整帳戶→本地化→時區為台北，工單的建立時間還是美國時間
在工單試圖中，匯出成CSV時，會出現亂碼